Название лекции

Содержание и цель тренинга

Построение команды, определение «команды»

• Цели командообразования
• Виды команд
• Команда и группа: сходства и различия

Цель: научить участников осмысленному формированию команды, учитывая преимущества и недостатки командной работы. Сформировать команду.

Подбор команды, роли в команде

• Принципы подбора команды
• Роли в команде: основные и факультативные
• Изменение или дефицит ролевой структуры: их последствия

Цель: научить участников правильно формировать команду с точки зрения ролевой структуры.

Цели построения командного взаимодействия

• Необходимость в командной работе
• Конкуренция и командообразование
• Командообразование и тип корпоративной культуры

Цель: научить участников видеть возможности и ограничения командной работы, научить взаимодействию внутри команды.

Трудности и преимущества командной работы

• Плюсы и минусы команды
• Использование достоинств команды
• Избегание недостатков команды

Цель: прояснение двух сторон командообразования.

Технология командного взаимодействия

• «Командный стиль» работы
• Групповое решение: выработка, соглашение, выбор
• Конфликты в команде и способы их решения

Цель: обучить основным приемам командного взаимодействия.

Лидерство в команде

• Типы лидеров
• Структура лидерства
• Лидеры и корпоративная структура

Цель: научить участников выявлению и формированию лидерских стилей. Определение лидеров.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Формирование корпоративной культуры фитнес-клуба

• Понятие корпоративной культуры и ее место в общей системе
• Потребности сотрудников фитнес-клуба, как стержень для построения корпоративной культуры
• Корпоративная культура, как регулятор установок сотрудников фитнес-клуба  
• «Слоеный пирог» корпоративной культуры

Формирование имиджа и культуры компании

• Корпоративная культура – атмосфера клуба
• Шаги формирования корпоративной культуры
• Корпоративные ценности

УПРАВЛЕНИЕ

Лекции по управлению

• Законы управленческого общения
• Совместимость членов вашего коллектива
• Как спланировать переговоры, чтобы они прошли успешно
• О чем надо помнить при переговорах
• Несколько правил делового общения

Секреты успешного управления фитнес-клубом

• Как повысить ответственность персонала
• Как максимально прибыльно управлять фитнес-клубом

Сервис и обслуживание фитнес-клуба

• Понятие сервиса
• Уровни качества обслуживания
• Система управления сервисом
• Стандарты сервисного обслуживания в фитнес-клубах
• Ступени создания позитивного сервиса

Тренинг эффективного взаимодействия сотрудника фитнес-клуба с клиентом

• Освоение концепции эффективного общения
• Психология общения с клиентом. Типы людей
• Общие правила построения диалога

Программа тестов для персонала

• Что обеспечивает эта программа?
• Основные задачи
• Стандартизация тестов обеспечена…
• Надежность тестов складывается…

Стратегия мотивации как эффективный инструмент управления персоналом

Эффективное управление персоналом

Внутрифирменное управление фитнес-клубом: эффективные технологии, основные акценты

Система стимулирования отдела продаж фитнес-клуба

Кадровая стратегия: системный подход и экономическая эффективность

Организация кросс-продаж в фитнес-клубе – решение сложных задач. Практические рекомендации и наглядные пособия к применению.

Искусство управления и обучения. Принцип Grow. Уровни развиитя сотрудников, стили управления.

Система аттестации и тарификации фитнес-персонала как средство мотивации сотрудников и способ справедливой системы оплаты труда

Маркетинг отношений – актуальные инструменты управления фитнес-клубом